Lexique UGC : Le guide complet du marketing de contenu performant
Bienvenue dans le dictionnaire de l’UGC (User Generated Content). Que vous soyez une marque de décoration, de cosmétiques ou de puériculture, maîtriser ces termes techniques est essentiel pour optimiser vos campagnes publicitaires et votre ROI (retour sur investissement).
Table des matières
Les fondamentaux de l'UGC
UGC (User Generated Content) : Contenu créé par les utilisateurs ou des créateurs spécialisés pour le compte d’une marque. Il se distingue de la publicité traditionnelle par son aspect authentique, “fait maison” et spontané. En français, on parle d’UGC.
Créateur / Créatrice UGC : Professionnel(le) de la création de contenu (comme moi, Bérengère) qui produit des vidéos ou photos simulant l’usage réel d’un produit par un client, tout en respectant une stratégie marketing précise. Il est nécessaire de disposer d’une société ou autoentreprise afin de facturer les prestations UGC.
Authenticité : Le pilier de l’UGC. Selon les études de référence, 86 % des consommateurs privilégient l’authenticité lors du choix des marques qu’ils soutiennent. On parle d’authenticité dans les UGC puisque la vidéo n’est pas produite par la marque, mais par une personne hors de l’entreprise.
Rédaction et production UGC
Hook (accroche) : Les 3 premières secondes d’une vidéo. Le but est de “stopper le scroll” de l’utilisateur grâce à une phrase percutante ou un visuel intrigant. Il s’agit d’un des termes les plus importants en UGC puisque c’est le hook qui va faire la réussite ou non d’une vidéo.
Body (corps) : La partie centrale de la vidéo où l’on présente les bénéfices du produit, les caractéristiques et la preuve sociale (test en situation réelle).
CTA (Call To Action) : Appel à l’action final. C’est l’instruction donnée au spectateur (ex: “Acheter maintenant”, “Lien en bio”) pour convertir la vue en clic ou en achat.
Voix off : Narration enregistrée sur les images. Elle permet d’expliquer les bénéfices d’un produit de manière fluide sans forcément être face caméra. On parle de voix off lorsque la personne qui parle n’est pas visible à l’écran. Sinon on parle de “face cam”.
Raw Footage (Rushs bruts) : Vidéos originales sans montage, sans musique et sans sous-titres. Certaines marques les achètent pour réaliser leurs propres montages en interne.
Diffusion et stratégies Ads
Spark Ads (TikTok) : Format publicitaire natif de TikTok permettant aux marques d’utiliser des vidéos organiques (les vôtres ou celles de créateurs) pour leurs campagnes payantes.
Whitelisting (Creator Licensing) : Processus par lequel une marque obtient l’autorisation de diffuser des publicités directement via le compte social du créateur (Instagram ou TikTok). Cela augmente la crédibilité de la publicité.
Cession de droits : Accord contractuel définissant où, comment et combien de temps une marque peut utiliser votre image et vos vidéos. Indispensable pour sécuriser juridiquement les campagnes Ads.
Format 9:16 : Format vertical (1080×1920 pixels) natif pour les mobiles, utilisé pour TikTok, les Instagram Reels et les YouTube Shorts.
Analyse et performance (KPIs)
ROI (Retour sur Investissement) : Indicateur permettant de mesurer la rentabilité des actions marketing engagées.
CTR (Click-Through Rate) : Taux de clic sur une publicité. Rapport entre le nombre de fois à la vidéo apparaît, et le nombre de clics. Les vidéos UGC ont généralement un CTR 4 fois plus élevé que les publicités classiques. Un bon CTR indique la vidéo interpelle et amène à l’action.
Taux de rétention : Pourcentage de la vidéo que les utilisateurs regardent réellement avant de scroller. Un bon scripting UGC vise à maintenir cette courbe la plus haute possible.
ROAS (Return on Ad Spend) : Chiffre d’affaires généré pour chaque euro dépensé en publicité. C’est l’objectif ultime de toute campagne vidéo UGC performante.
Plus qu'un UGC
L’UGC n’est pas qu’une tendance visuelle, c’est une stratégie de vérité. Mon rôle est de transformer cette authenticité brute en un levier de croissance mesurable, en mettant mon regard de marketeuse au service de l’histoire de votre marque.
Bérengère alias Bery – créatrice UGC à Lyon